Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions ou problèmes techniques.
Vous pouvez également contacter notre support technique qui vous répondra dans les meilleurs délais.
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Comment puis-je bénéficier de ce service ?
Médiathèque Numérique est un bouquet de ressources numériques destiné aux abonnés des médiathèques, des institutions culturelles, des lycées et des CDI.
Vous pouvez bénéficier de notre service dès lors que vous êtes abonné à un établissement ayant souscrit à une offre proposée par notre service. -
Comment puis-je me créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte sur notre service de deux manières :
– soit en vous rendant directement auprès de votre médiathèque
– soit en remplissant le formulaire d’inscription en ligne en cliquant ici.
Votre inscription est bien enregistrée dès lors que vous l’avez validée. Vous recevrez un message de confirmation par email dès que votre médiathèque aura validé votre inscription. -
Comment réactiver mon compte ?
Votre date de fin d’abonnement est échue et votre compte a été désactivé. Il vous faut renouveler votre abonnement auprès de votre médiathèque qui pourra ensuite réactiver votre compte.
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Comment avoir des informations régulières sur le service ?
Afin d’avoir des informations régulières sur les nouveautés mise en ligne sur notre service et les dernières fonctionnalités développées, vous pouvez souscrire à notre newsletter.
Pour cela, une fois connecté à notre service, rendez-vous dans votre profil et cochez la case dédiée dans la rubrique newsletter. -
Comment gérer mon abonnement à la newsletter ?
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À quelles offres ai-je droit ?
Médiathèque Numérique est un bouquet de ressources numériques. Votre établissement choisit une ou plusieurs offres parmi le bouquet de ressources numériques proposées : VOD, musique, livres ou BD numériques.
Vous bénéficiez des offres auxquelles votre établissement a souscrit. -
Ma médiathèque n'est pas abonnée à une offre
Votre médiathèque n'est pas abonnée à notre service ou une offre qui vous intéresse ? Signalez-lui votre intérêt en Remplissant le formulaire !
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Médiathèque Numérique : Qu'est-ce que c'est ?
Médiathèque Numérique est un bouquet de ressources numériques destiné aux médiathèques, aux institutions culturelles, aux lycées et aux CDI.
Le principe est simple : votre établissement choisit une ou plusieurs offres parmi le bouquet de ressources numériques proposées : VOD, musique, livres ou BD numériques et la/les propose à ses adhérents.
Les adhérents ont accès aux offres proposées :
– sur place, au sein de leur établissement ou
– à distance, les adhérents pouvant ainsi profiter du service depuis leur domicile. -
Quels sont les catalogues proposés ?
La vidéo :
Notre catalogue est constitué de plus de 3000 programmes issus du meilleur du catalogue d’ARTE (grands documentaires, collections emblématiques, spectacles, émissions phares de la chaîne, cinéma patrimonial et contemporain) et de la collection d’UniversCiné (plus de 1500 films, français et étrangers).
La musique :
BnF collection sonore offre un large panorama de tous les genres musicaux et parlés : classique, jazz, variétés, musiques du monde, théâtre, chansons pour enfants…
Plus de 300 000 titres sont disponibles : un parcours unique retraçant l’évolution des genres, des styles, des répertoires et des interprétations.
Les ebooks :
Morceaux choisis de littérature, mais aussi livres d’Histoire, récits de voyage, portraits, sélection pour la jeunesse… Ce catalogue conçu par un comité éditorial pluridisciplinaire et riche de plus de 1 000 ebooks couvre un large éventail de genres pour favoriser le débat d’idées et le plaisir de la lecture.
La BD numérique :
Fondé début 2013 par cinq auteurs de bande dessinée : Gwen de Bonneval, Brüno, Cyril Pedrosa, Hervé Tanquerelle et Fabien Vehlmann, et regroupant plus de 70 signatures parmi les meilleurs créateurs actuels, Professeur Cyclope propose un webmagazine de bandes dessinées et fictions numérique destiné à un public ado-adulte. -
Qui peut bénéficier de ce service ?
Le service est destiné aux médiathèques, aux institutions culturelles, aux lycées et aux CDI.
Nous comptons aujourd’hui plus de 100 institutions partenaires :
BM, BDP, BU, CE, Lycée et CDI, maisons de retraites…N’hésitez pas à nous soumettre votre projet pour que nous l’étudiions ensemble.
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Comment tester le service ?
Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur le service, des conseils personnalisés ou des codes de test, contactez-nous via le formulaire en cliquant ici.
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Les service est-il disponible sur tablettes, mobiles ou linux ?
Le service est disponible sur Mac et PC.
Il est également accessible sur tablette et mobile (IOS et Android) ainsi que sur linux en streaming sécurisé. -
Quelles sont vos grilles tarifaires et vos conditions d'abonnement ?
Grilles tarifaires
Pour la vidéo, deux formules au choix :
– une formule d'achats de visionnages à l'acte valable un an et renouvelable l’année suivante
– un forfait annuel, plafonné sur le nombre d'inscrits et de visionnages.
Pour le livre, la musique et la BD numériques, un forfait annuel, basé sur le nombre d’adhérents de l’établissement. Les accès sont illimités en termes de consultation et de connexions simultanées (nombre illimité de livres lus ou de titres écoutés).
En cas d’offre couplée, vous bénéficiez de remises.
Tarifs conventionnés CAREL
Si vous êtes adhérent CAREL, nous proposons des réductions.
Consultations & accès simultanés
Chaque abonné peut visionner une vidéo de son choix dans la limite du quota établi par son établissement ou accéder à l’offre de musique, livres ou BD numériques de façons illimitée.
Les accès simultanés sont illimités.
Y’a-t-il un coût supplémentaire pour proposer l’accès distant au service ?
Le service est accessible dans les murs de l’établissement ou à distance, depuis le domicile des usagers. Proposer le service à distance n’occasionne aucun coût supplémentaire. -
Puis-je personnaliser mon interface ?
La page d’accueil des différents services peut être personnalisée avec le logo de votre choix et éditorialisée par vos soins : vous pouvez, via une console d’administration que nous mettons à disposition, faire des sélections et les mettre en avant.
Cette personnalisation éditoriale n'est pas obligatoire chaque semaine, l'équipe éditoriale de Médiathèque Numérique met à jour les offres et leurs pages d’accueil. -
Puis-je référencer vos ressources numériques dans mon portail ?
Nous mettons gratuitement à votre disposition un webservice de recherche fédérée. Celui-ci peut être intégré dans le moteur de recherche de votre portail. Ainsi, lorsqu’un abonné effectue une recherche sur votre portail, les résultats remontés proposent non seulement les documents de votre établissement, mais également les programmes VOD, les albums musicaux ou les ebooks disponibles sur Médiathèque Numérique (avec visuels, informations génériques et lien vers la notice du site Médiathèque Numérique).
Toutes nos notices sont également disponibles au format Unimarc. -
Puis-je mettre en place une authetification unique pour mes usagers (SSO) ?
La mise en place de l’authentification unique (SSO) permet à l’adhérent qui se connecte sur votre portail de consulter l’ensemble des ressources numériques auxquelles il a accès, sans avoir besoin de s’identifier à nouveau sur les sites des offres que nous proposons.
La plateforme Médiathèque Numérique permet via un développement spécifique de s'adapter à tout SSO déployé sur votre portail.
Nous avons mis en place des connecteurs SSO avec plusieurs prestataires différents (AFI, Archimed, C3RB, Infor…) et avons développé une réelle expertise dans ce domaine. -
Proposez-vous des statistiques d'usage ?
Nous mettons à votre disposition une console d’administration permettant la gestion mutualisée des inscriptions, l’éditorialisation et l’accès aux statistiques de toutes les offres.
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Prenez-vous en charge le support technique ?
Sont pris en charge dans la souscription à notre service :
– l’assistance aux usagers du service : en cas de problème rencontré pour l’une des offres, l’usager peut contacter notre support technique, par email
– l’assistance aux responsables de l’établissement : en cas de problème sur l’interface d’administration ou de fonctionnement général du service, le responsable peut nous contacter par email ou par téléphone. -
Quels sont les formats des ressources que vous proposez ?
– Pour la vidéo nous proposons des fichiers au format
– Pour la musique…
– Pour le livre…
– Pour la BD numérique…